Procedimento para encerramento de conta
Prezado(a) Cliente, siga o procedimento abaixo para encerramento de conta.
1 - Em seu aplicativo, basta acessar o perfil do usuário no ícone destacado na imagem abaixo.
2 – No perfil, selecionar a opção “Sobre a Conta”
3 – Nessa aba, selecionar a opção “Cancelar a Conta”
4 – Feito isso, basta concluir o fluxo de encerramento.
Observação: Para que o fluxo seja concluído a conta precisa estar sem saldo, ou seja, deve ocorrer a transferência de eventual saldo remanescente pelo titular para conta diversa na própria ou em outra instituição.
5 – Concluído esse fluxo, a solicitação será enviada para o setor responsável analisar e, estando de acordo, efetivar o encerramento da referida conta. Havendo qualquer pendência, o setor responsável entrará em contato para auxiliá-lo.
Em caso de dúvida, permanecemos à sua disposição através dos nossos canais oficiais!